Desistência da compra

DESISTÊNCIA DA COMPRA: O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para desistir dos pedidos efetuados no site www.placeone.com.br. A desistência deverá ser feita por meio do e-mail contato@placeone.com.br. O cliente será ressarcido do valor da mercadoria que deverá ser devolvida em sua embalagem original, que não pode ser violada e/ou apresentar qualquer tipo de dano.

É muito importante para a nós da Equipe PLACEONE entendermos a razão da desistência da compra para podermos sempre atender melhor nossos clientes. Para início do atendimento da solicitação de desistência solicitamos que envie no e-mail www.placeone.com.br os seguintes dados: nome / endereço / cidade / estado / e-mail /telefone para contato/ n° do pedido / motivo da desistência. Você receberá um e-mail com todos os procedimentos a serem realizados para a devolução dos produtos. O estorno ou devolução do valor pago, em caso de desistência, será efetuado em até 7 dias uteis após a efetiva devolução do produto, e verificação de possíveis avarias e da embalagem original, este prazo é necessário para realizarmos todo o tramite burocrático entre as operadoras de meios de pagamento.

TROCA/DEVOLUÇÃO: Poderá ser realizada a troca dos produtos no prazo de 7 dias contados da data de recebimento dos mesmos, havendo desacordo com as especificações constantes do pedido ou se o produto apresentar problemas de qualidade.

Quando houver os desacordos citados acima, a PLACEONE aceitará a devolução do produto e efetuará o estorno do valor integral no cartão de crédito utilizado para a compra, ou, o cliente poderá optar por autorizar a troca por produto similar. Caso o preço do produto similar seja superior ao preço do produto objeto de troca, a diferença deverá ser paga pelo cliente. No caso do preço do produto similar ser inferior ao preço do produto objeto de troca, a diferença será ressarcida ao cliente por meio de depósito em conta bancária a ser por ele indicada.